Anúncio de procedimento n.º 2149/2010, de 21 de maio

MODELO DE ANÚNCIO DO CONCURSO PÚBLICO 1 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DA ENTIDADE ADJUDICANTE NIF e designação da entidade adjudicante: 508208327 - Agência Nacional para a Qualificação, I.P. Endereço: Av. 24 de Julho, 138 Código postal: 1399 026 Localidade: Lisboa Telefone: 00351 213943700 Fax: 00351 213943799 Endereço Electrónico: anq@anq.gov.pt 2 - OBJECTO DO CONTRATO Designação do contrato: Contrato para a aquisição de serviços de operacionalização e gestão do Contact Center Novas Oportunidades. Descrição sucinta do objecto do contrato: Contrato para a aquisição de serviços de operacionalização e gestão de um Centro de Atendimento ("Contact Center Novas Oportunidades"), associado ao número 707 24 2004, no âmbito da Iniciativa Novas Oportunidades. Tipo de Contrato: Aquisição de Serviços Valor do preço base do procedimento 192500.00 EUR Classificação CPV (Vocabulário Comum para os Contratos Públicos) Objecto principal Vocabulário principal: 79512000 3 - INDICAÇÕES ADICIONAIS O concurso destina-se à celebração de um acordo quadro: Não O concurso destina-se à instituição de um sistema de aquisição dinâmico: Não É utilizado um leilão electrónico: Não É adoptada uma fase de negociação: Não 4 - ADMISSIBILIDADE DA APRESENTAÇÃO DE PROPOSTAS VARIANTES: Não 6 - LOCAL DA EXECUÇÃO DO CONTRATO Lisboa/Portugal País: PORTUGAL Distrito: Lisboa Concelho: Lisboa Código NUTS: PT171 7 - PRAZO DE EXECUÇÃO DO CONTRATO Restantes contratos Prazo contratual de 0000 dias a contar da celebração do contrato 9 - ACESSO ÀS PEÇAS DO CONCURSO E APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS 9.1 - Consulta das peças do concurso Designação do serviço da entidade adjudicante onde se encontram disponíveis as peças do concurso para consulta dos interessados: Departamento Financeiro e de Organização da ANQ, I.P. Endereço desse serviço: Av. 24 de Julho, 138 Código postal: 1399 026 Localidade: Lisboa Telefone: 00351 213943700 Fax: 00351 213943799 Endereço Electrónico: anq@anq.gov.pt 9.2 - Meio electrónico de fornecimento das peças do concurso e de apresentação das propostas Plataforma electrónica utilizada pela entidade adjudicante: anoGov - plataforma electrónica da ano - Sistemas de Informática e Serviços, Lda. (http://www.anogov.com/plataforma/) 10 - PRAZO PARA APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS OU DAS VERSÕES INICIAIS DAS PROPOSTAS SEMPRE QUE SE TRATE DE UM SISTEMA DE AQUISIÇÃO DINÂMICO Até às 17 : 00 do 10 º dia a contar da data de envio do presente anúncio 11 - PRAZO DURANTE O QUAL OS CONCORRENTES SÃO OBRIGADOS A MANTER AS RESPECTIVAS PROPOSTAS 90 dias a contar do termo do prazo para a apresentação das propostas 12 - CRITÉRIO DE ADJUDICAÇÃO Proposta economicamente mais vantajosa Factores e eventuais subfactores acompanhados dos respectivos coeficientes de ponderação: As propostas são avaliadas de acordo com o critério da proposta economicamente mais vantajosa, tendo em conta os seguintes factores e respectiva ponderação: 1. Preço unitário por chamada atendida - 5 pontos; 2. Preço do fee de permanência de um número mínimo de 12 operadores - 30 pontos; 3. Preço do valor global dos serviços de reconfiguração de IVR e gravação de mensagens - 5 pontos; 4. Adequação funcional do contact center - 30 pontos; 5. Qualidade dos serviços - 30 pontos. Os factores referidos dividem-se em subfactores de densificação, de acordo com o Anexo II do Programa do Concurso. 14 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DO ÓRGÃO DE RECURSO ADMINISTRATIVO Designação: Presidente da ANQ, I.P. Endereço: Av. 24 de Julho, 138 Código postal: 1399 026 Localidade: Lisboa Telefone: 00351 213943700 Fax: 00351 213943799 Endereço Electrónico: anq@anq.gov.pt Prazo de interposição do recurso: 5 dias 15 - DATA DE ENVIO DO ANÚNCIO PARA PUBLICAÇÃO NO DIÁRIO DA REPÚBLICA 2010/05/21 16 - O PROCEDIMENTO A QUE ESTE ANÚNCIO DIZ RESPEITO TAMBÉM É PUBLICITADO NO JORNAL OFICIAL DA UNIÃO EUROPEIA: Não 17 - OUTRAS INFORMAÇÕES Regime de contratação: DL nº 18/2008, de 29/1 18 - IDENTIFICAÇÃO DO AUTOR DO ANÚNCIO Nome: Luís Manuel Antunes Capucha Cargo: Presidente da ANQ, I.P. 403291721