Despacho (extrato) n.º 8858/2025, de 29 de julho

Despacho (extrato) n.º 8858/2025

Por despacho de 13.06.2023, do Reitor da Universidade do Minho, foi designado, nos termos do Código do Trabalho, em comissão de serviço, a Mestre Marta Judite Ferreira Castro Lopes para exercer o cargo de Coordenadora, cargo de direção intermédia de 3.º grau, no âmbito do projeto “UMinho Hub, com efeitos a partir de 13 de junho de 2023.

11 de outubro de 2024. - A Diretora de Serviços, Aleida Lopes Vaz Carvalho.

Nota curricular

Nome: Marta Judite Ferreira de Castro Lopes

Habilitações Académicas

2016 - Mestrado em Gestão de Recursos Humanos, pela Universidade do Minho, com a dissertação intitulada “Certificação ISO 9001 e Gestão de Recursos Humanos: precedentes e consequentes. Estudo de caso das Unidades de Serviços Certificadas da Universidade do Minho”, sob a orientação da Professora Doutora Ana Paula Ferreira.

2006 - Licenciatura em Educação (Ramo Educação de Adultos e Intervenção Comunitária), pela Universidade do Minho.

Experiência profissional

Coordena o Projeto “UMinho Hub” da Universidade do Minho desde julho de 2023, tendo vínculo contratual com a Universidade do Minho desde dezembro de 2008.

Entre novembro de 2021 e julho de 2023, foi Coordenadora do Núcleo de Atendimento aos Estudantes do Serviço de Gestão Académica da Universidade do Minho, sendo que até outubro de 2021, assumiu, enquanto Técnica Superior, a coordenação da extinta Divisão de Atendimento e Qualidade e, depois, do Núcleo de Atendimento aos Estudantes. Nestas funções, assegurou a gestão dos serviços de atendimento síncronos (presencial, telefónico, videochamada e chatbot) e assíncronos (correio eletrónico e secretaria eletrónica) e das funcionalidades e informações disponibilizadas online, destinadas a estudantes e candidatos, nacionais e internacionais. No mesmo período, foi Coordenadora da Qualidade do Sistema de Gestão da Qualidade do Serviço de Gestão Académica, certificado ao abrigo da Norma ISO 9001, assegurando a consecução das suas diversas atividades, incluindo o acompanhamento de auditorias internas e externas.

Integra, desde 2021, a equipa mista responsável por desenvolver e planificar o processo de acolhimento dos novos estudantes e, desde 2023, o “Work Package 4 - Student Agora” da Arqus Alliance, a aliança europeia da qual a Universidade do Minho é membro.

Integrou a comitiva da Universidade do Minho no “Salão do Estudante” (Brasil) em 2019, 2020, 2022 e 2024, bem como o projeto “Universities Portugal - Connecting Knowledge: Sistema de Apoio a Ações Coletivas - Internacionalização”, em 2020 e 2021.

Frequentou diversos cursos de formação nas áreas de atendimento ao público, qualidade e recursos humanos, incluindo o Programa de Formação em Gestão Pública - FORGEP, em 2018. Participou em iniciativas staff mobility for training, na Universidade de Santiago de Compostela (Espanha), em 2018, e na Universidade de Maynooth (Irlanda), em 2024.

Foi membro de diversos júris de concursos para recrutamento de pessoal técnico, administrativo e de gestão, na Universidade do Minho.

Tem 2 artigos publicados, a saber, “A Case of Certified Units in a Portuguese University: Interactions of ISO 9000 norms with HRM practices, employee performance and employee satisfaction” (coautoria com a Professora Doutora Ana Paula Ferreira), publicado na revista “Productivity and Organizational Management”, De Gruyter, 2017; e, “Projeto Humanizar”, publicado no livro “Educação de Adultos e Intervenção Comunitária II”, Almedina, 2007.

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