Despacho Conjunto n.º 412/2000, de 7 de abril

Despacho conjunto n.º 412/2000. - Nos termos do disposto nos n.os 3 e 4 do artigo 21.º do Decreto-Lei n.º 204/98, de 11 de Julho, é aprovado o programa de provas de conhecimentos específicos a utilizar nos concursos para telefonista do quadro de pessoal da Direcção-Geral do Desenvolvimento Rural, do Ministério da Agricultura, do Desenvolvimento Rural e das Pescas, constante do anexo ao presente despacho, do qual faz parte integrante.

20 de Março de 2000. - O Secretário-Geral, por delegação, João Filipe C. Libório. - O Director-Geral da Administração Pública, Júlio G. Casanova Nabais.

ANEXO

Programa de provas de conhecimentos específicos a utilizar nos concursos para telefonista do quadro de pessoal da Direcção-Geral do Desenvolvimento Rural.

Noções gerais de atendimento ao público.

O atendimento telefónico, recepção e encaminhamento de chamadas telefónicas.

Conhecimento sobre normas de funcionamento interno dos serviços.