Anúncio de procedimento n.º 3352/2011, de 6 de julho

MODELO DE ANÚNCIO DO CONCURSO PÚBLICO 1 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DA ENTIDADE ADJUDICANTE NIF e designação da entidade adjudicante: 508195446 - Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres, I.P. Serviço/Órgão/Pessoa de contacto: Direcção de Serviços de Administração de Recursos Endereço: Av. das Forças Armadas, 40 Código postal: 1649 022 Localidade: Lisboa Telefone: 00351 217949000 Fax: 00351 217973777 Endereço Electrónico: imtt@imtt.pt 2 - OBJECTO DO CONTRATO Designação do contrato: Atendimento Multicanal dos Utentes do IMTT, I.P. Descrição sucinta do objecto do contrato: Centro de Contacto (adiante, Contact Center) do IMTT, I.P., a funcionar em instalações próprias do adjudicatário. Atendimento telefónico da linha geral do IMTT, I.P., a prestar na sede da entidade adjudicante. Tipo de Contrato: Aquisição de Serviços Valor do preço base do procedimento 160000.00 EUR Classificação CPV (Vocabulário Comum para os Contratos Públicos) Objecto principal Vocabulário principal: 64216000 3 - INDICAÇÕES ADICIONAIS O concurso destina-se à celebração de um acordo quadro: Não O concurso destina-se à instituição de um sistema de aquisição dinâmico: Não É utilizado um leilão electrónico: Não É adoptada uma fase de negociação: Não 4 - ADMISSIBILIDADE DA APRESENTAÇÃO DE PROPOSTAS VARIANTES: Não 6 - LOCAL DA EXECUÇÃO DO CONTRATO Nas instalações do adjudicatário e da entidade adjudicante País: PORTUGAL Distrito: Lisboa Concelho: Lisboa Código NUTS: PT171 7 - PRAZO DE EXECUÇÃO DO CONTRATO Restantes contratos Prazo contratual de 12 meses a contar da celebração do contrato 9 - ACESSO ÀS PEÇAS DO CONCURSO E APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS 9.1 - Consulta das peças do concurso Designação do serviço da entidade adjudicante onde se encontram disponíveis as peças do concurso para consulta dos interessados: Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres, I.P. Endereço desse serviço: Av. das Forças Armadas, 40 Código postal: 1649 022 Localidade: Lisboa Telefone: 00351 217949000 Fax: 00351 217973777 Endereço Electrónico: imtt@imtt.pt 9.2 - Meio electrónico de fornecimento das peças do concurso e de apresentação das propostas Plataforma electrónica utilizada pela entidade adjudicante: www.vortalgov.pt 10 - PRAZO PARA APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS OU DAS VERSÕES INICIAIS DAS PROPOSTAS SEMPRE QUE SE TRATE DE UM SISTEMA DE AQUISIÇÃO DINÂMICO Até às 23 : 59 do 10 º dia a contar da data de envio do presente anúncio 11 - PRAZO DURANTE O QUAL OS CONCORRENTES SÃO OBRIGADOS A MANTER AS RESPECTIVAS PROPOSTAS 66 dias a contar do termo do prazo para a apresentação das propostas 12 - CRITÉRIO DE ADJUDICAÇÃO Proposta economicamente mais vantajosa Factores e eventuais subfactores acompanhados dos respectivos coeficientes de ponderação: Adequabilidade técnica da proposta -30% Plataforma Tecnologica - 15% Gestão e organização dos serviços -10% RH e formação - 15% Níveis de serviço - 10% Desempenho e Controlo da Qualidade dos serviços - 10%Preço - 10% 13 - DISPENSA DE PRESTAÇÃO DE CAUÇÃO: Não 14 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DO ÓRGÃO DE RECURSO ADMINISTRATIVO Designação: Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres, I.P. Endereço: Av. das Forças Armadas, 40 Código postal: 1649 022 Localidade: Lisboa Telefone: 00351 217949000 Fax: 00351 217973777 Endereço Electrónico: imtt@imtt.pt 15 - DATA DE ENVIO DO ANÚNCIO PARA PUBLICAÇÃO NO DIÁRIO DA REPÚBLICA 2011/07/06 16 - O PROCEDIMENTO A QUE ESTE ANÚNCIO DIZ RESPEITO TAMBÉM É PUBLICITADO NO JORNAL OFICIAL DA UNIÃO EUROPEIA: Não 17 - OUTRAS INFORMAÇÕES Regime de contratação: DL nº 18/2008, de 29.01 18 - IDENTIFICAÇÃO DO AUTOR DO ANÚNCIO Nome: Sérgio Silva Cargo: Director de Serviços da DSAR 404881655