Anúncio de procedimento n.º 5226/2009, de 2 de novembro

MODELO DE ANÚNCIO DO CONCURSO PÚBLICO 1 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DA ENTIDADE ADJUDICANTE NIF e designação da entidade adjudicante: 600017583 - Instituto Nacional da Propriedade Industrial, I.P. Serviço/Órgão/Pessoa de contacto: Dr. Pedro Santos Endereço: Campo das Cebolas Código postal: 1149 035 Localidade: Lisboa Telefone: 00351 218818100 Fax: 00351 218878717 Endereço Electrónico: atm@inpi.pt 2 - OBJECTO DO CONTRATO Designação do contrato: Concurso Público 02/09 Descrição sucinta do objecto do contrato: Aquisição de um serviço de gestão de um centro de atendimento na área da Propriedade Industrial, prestado através de um Contact Center. Tipo de Contrato: Aquisição de Serviços Valor do preço base do procedimento 390.000 EUR Classificação CPV (Vocabulário Comum para os Contratos Públicos) Objecto principal Vocabulário principal: 79342320 Valor: 390.000 EUR 3 - INDICAÇÕES ADICIONAIS O concurso destina-se à celebração de um acordo quadro: Não O concurso destina-se à instituição de um sistema de aquisição dinâmico: Não É utilizado um leilão electrónico: Não É adoptada uma fase de negociação: Não 4 - ADMISSIBILIDADE DA APRESENTAÇÃO DE PROPOSTAS VARIANTES: Não 6 - LOCAL DA EXECUÇÃO DO CONTRATO Nas instalações da Entidade Adjudicatária País: PORTUGAL Distrito: Lisboa Concelho: Lisboa Código NUTS: PT171 7 - PRAZO DE EXECUÇÃO DO CONTRATO Restantes contratos Prazo contratual de 36 meses a contar da celebração do contrato 9 - ACESSO ÀS PEÇAS DO CONCURSO E APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS 9.1 - Consulta das peças do concurso Designação do serviço da entidade adjudicante onde se encontram disponíveis as peças do concurso para consulta dos interessados: Instituto Nacional da Propriedade Industrial, IP Endereço desse serviço: Campo das Cebolas Código postal: 1149 035 Localidade: Lisboa Telefone: 00351 218818100 Fax: 00351 218878717 Endereço Electrónico: atm@inpi.pt 9.2 - Meio electrónico de fornecimento das peças do concurso e de apresentação das propostas Plataforma electrónica utilizada pela entidade adjudicante: VORTAL Preço a pagar pelo fornecimento das peças do concurso: 100,00 Euros 10 - PRAZO PARA APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS OU DAS VERSÕES INICIAIS DAS PROPOSTAS SEMPRE QUE SE TRATE DE UM SISTEMA DE AQUISIÇÃO DINÂMICO Até às 23 : 59 do 47 º dia a contar da data de envio do presente anúncio 11 - PRAZO DURANTE O QUAL OS CONCORRENTES SÃO OBRIGADOS A MANTER AS RESPECTIVAS PROPOSTAS 66 dias a contar do termo do prazo para a apresentação das propostas 12 - CRITÉRIO DE ADJUDICAÇÃO Proposta economicamente mais vantajosa Factores e eventuais subfactores acompanhados dos respectivos coeficientes de ponderação: 1. Indicação de níveis de serviço a atingir (total = 60 pontos): - Garantir uma eficiência entre 91% e 94% de chamadas recebidas = 35 pontos - Garantir uma eficiência de 95% de chamadas recebidas = 60 pontos 2. Preço (total = 40 pontos): O preço base a observar para o contrato objecto do presente procedimento é de € 390.000,00 (trezentos e noventa mil euros) P = 40 - [ (P Concorrente/ P Base) x 40], sendo o preço base fixado em 390.000,00 euros (trezentos e noventa mil euros). A pontuação da proposta é feita com base na soma das classificações obtidas relativamente aos dois factores a avaliar - Indicação de níveis de serviço a atingir e Preço - sendo expressa numa classificação de zero a cem pontos. 13 - DISPENSA DE PRESTAÇÃO DE CAUÇÃO: Não 14 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DO ÓRGÃO DE RECURSO ADMINISTRATIVO Designação: Conselho Directivo do INPI Endereço: Campo das Cebolas Código postal: 1149 035 Localidade: Lisboa Telefone: 00351 218818100 Fax: 00351 218878717 Endereço Electrónico: atm@inpi.pt 15 - DATA DE ENVIO DO ANÚNCIO PARA PUBLICAÇÃO NO DIÁRIO DA REPÚBLICA 2009/11/02 16 - O PROCEDIMENTO A QUE ESTE ANÚNCIO DIZ RESPEITO TAMBÉM É PUBLICITADO NO JORNAL OFICIAL DA UNIÃO EUROPEIA: Sim 18 - IDENTIFICAÇÃO DO AUTOR DO ANÚNCIO Nome: Pedro Santos Cargo: Director da Organização e Gestão do INPI 402529925