Aviso (extrato) n.º 14224/2024/2, de 11 de julho

Aviso (extrato) n.º 14224/2024/2

Torna-se público que, por deliberação do Conselho Diretivo do Turismo de Portugal, I. P., ao abrigo do disposto no artigo ao abrigo do previsto no artigo 4.º dos Estatutos do Turismo de Portugal aprovados pela Portaria n.º 413/2023, de 7 de dezembro, foi criada, na Direção de Estratégia e Gestão do Conhecimento Jurídica, Departamento de Inovação e Gestão do Cliente, a Equipa Multidisciplinar de Gestão do Cliente, competindo-lhe assegurar a gestão de clientes do Turismo de Portugal, prestando um serviço de informação, de aconselhamento e de resolução de problemas, antecipando as necessidades dos clientes, propondo novos serviços a desenvolver e promovendo a melhoria contínua da qualidade do serviço, tendo sido designada como Chefe da mencionada Equipa a licenciada Carla Maria Rodrigues de Abreu, considerando que possui o perfil, experiência e conhecimentos adequados à prossecução dos objetivos da equipa, conforme evidenciado para nota curricular anexa.

A Equipa é criada com efeitos a 1 de fevereiro de 2024, pelo período necessário ao acompanhamento das matérias mencionada, com o limite de 31 de dezembro de 2024, sem prejuízo de eventual prorrogação, caso tal venha a ser deliberado como necessário em função do projeto em curso.

11 de junho de 2024. - A Diretora Coordenadora da Direção de Pessoas e Talento, Elsa Cristina Pinto Barbosa Gomes da Cruz Deus Vieira.

Nota curricular

Nome: Carla Maria Rodrigues de Abreu Habilitações académicas e profissionais:

Licenciatura em Gestão de Empresas Turísticas e Hoteleiras, no Instituto Superior de Novas Profissões.

Bacharelato em Turismo, no Instituto Superior de Novas Profissões.

Curso de Formação de Formadores, pelo Instituto Nacional de Formação Turística. Curso Criação de Valor para o Cliente, na Católica Lisbon School of Business & Economics, Universidade Católica.

Experiência Profissional:

Ao longo do seu percurso profissional tem vindo a exercer funções na Administração Pública, em áreas de acompanhamento a projetos empresariais e comunicação institucional.

Desde 2012 tem desempenhado funções como gestora de cliente empresarial, na Direção de Gestão de Estratégia e Conhecimento do Turismo de Portugal IP.

Representante do Turismo de Portugal em ações públicas e de formação.

Tem vindo a especializar-se em todas as matérias técnicas relacionadas com os aspetos legais e estratégicos da oferta turística em Portugal.

Outra experiência profissional:

No período de 2021/24, formadora no módulo de legislação hoteleira, do Curso de Especialização em Direção Hoteleira, da ADHP.

Durante o período 2022/23, formadora no módulo do regime legal do alojamento local, da ADHP em parceria com a AHRESP.

Em 2018, formadora, no módulo de Qualidade, do INESP.

Em 2007/08 Docente na Cadeira de Direito do Turismo e Hotelaria, na licenciatura de Gestão Hoteleira no ISLA.

Em 2004 foi docente do Módulo de Regulamentação Oficial na Pós-graduação em Inspeção da Qualidade no Turismo, no ISNP.

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