Aviso (extrato) n.º 3987/2026/2, de 24 de fevereiro

Aviso (extrato) n.º 3987/2026/2

Nos termos do disposto nas disposições conjugadas dos artigos 30.º e 33.º da Lei Geral do Trabalho em Funções Públicas (LTFP) aprovada em anexo à Lei n.º 35/2014, de 20 de junho, na sua redação atualizada, e da subalínea ii) da alínea a) do n.º 1 do artigo 11.º da Portaria n.º 233/2022, de 09 de setembro, faz-se público que na sequência do meu despacho de 06/02/2026, constante da Informação n.º 19/GRH/2026, se encontra aberto, pelo prazo de 10 dias úteis contados a partir do dia seguinte ao da publicação do presente aviso (extrato), na 2.ª série do Diário da República, o procedimento concursal comum, circunscrito a candidatos já detentores de vínculo de emprego público por tempo indeterminado previamente constituído, tendo em vista a ocupação de 2 (dois) postos de trabalho previstos e não ocupados no mapa de pessoal não dirigente do Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I. P. (ADSE, I. P.), na modalidade de contrato de trabalho em funções públicas por tempo indeterminado.

Entidade que realiza o procedimento: Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I. P. (ADSE, I. P.).

Unidade Orgânica/Área: Gabinete de Gestão do Atendimento (GA) do Departamento de Gestão de Beneficiários (DGB).

Número de postos de trabalho: 2 (dois).

Carreira e categoria: Assistente Técnico/Assistente Técnico.

Local de trabalho: Praça de Alvalade, 8 e 18, 1748-001 Lisboa, sendo o exercício de funções na loja da ADSE sita no Hospital da Prelada no Porto (Rua Sarmento de Beires, 153, 4250-449 Porto).

Caracterização do posto de trabalho a ocupar:

Atendimento ao beneficiário nas suas várias vertentes, verificação documental, recolha de dados, organização processual, secretariado, tratamento de documentação, processamento, arquivo e expediente.

Descrição de tarefas:

Rececionar e direcionar os pedidos de Cartão Europeu de Seguro Doença para a Segurança Social;

Proceder ao atendimento telefónico a entidades empregadoras;

Gerir o atendimento direto a beneficiários, nas lojas da ADSE, I. P., nos serviços de atendimento das Lojas do Cidadão, através do atendimento online e do atendimento telefónico;

Organizar a tramitação das dúvidas, reclamações e sugestões dos beneficiários e entidades empregadoras no atendimento online pelas várias unidades orgânicas da ADSE, I. P., e controlar a boa e atempada execução das respostas;

Analisar e responder às dúvidas, reclamações e sugestões dos beneficiários e entidades empregadoras e, sempre que necessário, envolvendo as restantes unidades orgânicas da ADSE, I. P.

Certificações específicas/Outros requisitos:

Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e apetência para trabalhar com ferramentas informáticas e diversos tipos de plataformas;

Capacidade para interagir com o público, quer presencialmente, quer ao nível de outras formas de atendimento remoto.

Descrição da Habilitação: Titularidade do 12.º ano de escolaridade ou de curso que lhe seja equiparado, nos termos da alínea b) do n.º 1 do artigo 86.º da Lei Geral do Trabalho em Funções Públicas (LTFP) aprovada em anexo à Lei n.º 35/2014, de 20 de junho, na sua redação atualizada, não se admitindo a possibilidade de substituição do nível habilitacional por formação ou experiência profissional.

Prazo de candidatura: 10 dias úteis a contar do dia seguinte ao da publicação integral do Aviso na Bolsa de Emprego Público (BEP).

Local onde se encontra a publicação integral do procedimento: Bolsa de Emprego Público em www.bep.gov.pt e na página eletrónica da ADSE, I. P. em https://www2.adse.pt/.

16/02/2026. - A Presidente do Conselho Diretivo, Mestre Maria Manuela Pinto Soares Pastor Fernandes Arraios Faria.

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