Deliberação n.º 577/2026, de 14 de maio

Deliberação n.º 577/2026

Nos termos do disposto no n.º 5, alínea b), do artigo 2.º dos Estatutos do Instituto do Emprego e Formação Profissional, I. P. (IEFP, I. P.), aprovados pela Portaria n.º 319/2012, de 12 de outubro, com a redação atual, o Conselho Diretivo delibera:

1 - Criar a Equipa de Projeto “Impulso Digital”, com a missão de definir e implementar a experiência digital do IEFP, I. P., no âmbito da transformação digital da Administração Pública, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 49/2024, a Portaria n.º 52/2025/1 e os princípios do modelo comum de desenho e desenvolvimento de serviços digitais.

2 - A Equipa de Projeto terá como objeto:

Definir e implementar a experiência digital do IEFP, com enfoque na criação de um portal único (novo iefp.pt), acessível, intuitivo e centrado no utilizador;

Executar o plano de transformação digital alinhado com o Decreto-Lei n.º 49/2024, a Portaria n.º 52/2025/1 e os princípios do modelo comum de desenho e desenvolvimento de serviços digitais da Administração Pública;

Assegurar a conformidade com normas de acessibilidade (WCAG 2.2 AA), usabilidade e interoperabilidade na Administração Pública (iAP), bem como com os requisitos do Mecanismo de Recuperação e Resiliência (MRR).

3 - Atribuições:

A equipa será responsável por:

Desenvolver o novo portal iefp.pt, incluindo arquitetura de informação, design, desenvolvimento técnico e integração com serviços transversais da AP;

Conduzir workshops, estudos de utilizadores, criação de personas e jornadas de utilizador;

Desenhar e validar mockups e protótipos de alta-fidelidade (FIGMA), com base no Ágora Design System;

Implementar o CMS, migração de conteúdos, testes de acessibilidade e SEO;

Assegurar a integração com autenticação.gov.pt, SPNE, PPAP, LAE, entre outros serviços da AP;

Monitorizar indicadores de desempenho, satisfação e acessibilidade digital;

Promover a adoção de linguagem clara e a disponibilização de conteúdos em português e inglês;

Garantir a documentação de suporte das várias iniciativas associadas ao novo portal iefp.pt;

Desenvolver os testes de aceitação e de carga para as várias iniciativas associadas ao portal iefp.pt;

Garantir desde a conceção que o portal seguirá os princípios de ‘security by design’ e ‘privacy by design’, garantindo que a segurança não é um complemento, mas um pilar fundamental para o IEFP, IP;

Garantir a conformidade com políticas de cibersegurança, privacidade e sustentabilidade ambiental.

4 - Duração:

Duração inicial: 3 anos.

Renovável: por períodos de 1 ano, mediante avaliação dos resultados e continuidade dos projetos digitais em curso.

5 - Recursos Humanos:

Chefe de Projeto: Paula Cristina Linhares;

Equipa base:

4 Técnicos Superiores

2 Assistentes Técnicos (apoio administrativo e logístico)

Colaboração transversal: com as áreas de sistemas de informação, comunicação, atendimento e qualidade.

Mais se delibera que:

a) a decisão de criação da Equipa de Projeto “Impulso Digital” produz efeitos a um de setembro de 2025, devendo ser comunicada às áreas envolvidas para os devidos efeitos;

b) a designação da Chefe de Projeto, Paula Cristina Linhares, produz efeitos a um de outubro de 2025, devendo ser comunicada ao Departamento de Recursos Humanos, para os devidos efeitos;

c) a entrada em vigor da deliberação que cria esta Equipa de Projeto fica sujeita nos termos legais em vigor à audição obrigatória e vinculativa do Conselho de Administração, sendo pressuposto de validade do presente ato administrativo;

d) a Equipa de Projeto fica na dependência do Conselho Diretivo.

Nota curricular da Chefe de Projeto

Dados pessoais:

Paula Cristina Linhares da Costa.

Nascida a 14 de novembro de 1973.

Habilitações académicas e formação complementar:

2012, Mestrado Integrado em Engenharia Industrial e Gestão, pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto.

1998, Licenciatura em Gestão e Engenharia Industrial, pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto.

2023, 2024 e 2025, UXLx:User Experience Lisbon, pela Xperienz 2019, Design Thinking, pela Tangível

2019, User Experience, pela Xperienz

2010, Certified Scrum Product Owner, pela Fullsix 1997, Formação Pedagógica de Formadores, pela APGEI Experiência profissional:

2023 a 2025, chefe de equipa multidisciplinar para a transformação digital. Responsável pela gestão de iniciativas relacionadas com a transformação digital das plataformas da Segurança Social, destacando-se o projeto de conceção e implementação do novo portal da Segurança Social (portal informativo e transacional unificados), no Instituto de Informática.

2009 a 2023, responsável pelos sistemas de informação nacionais de Desemprego e Layoff, integrados no Sistema de Informação da Segurança Social, no Instituto de Informática.

2005 a 2009, gestora de projeto para o desenvolvimento do sistema nacional de gestão do Fundo de Garantia Salarial, integrado no Sistema de Informação da Segurança Social, no Instituto de Informática.

1999 a 2005, 2.ª linha da Área de Organização, para reengenharia de processos e gestão da mudança, no âmbito da implementação do novo Sistema de Informação da Segurança Social, no Instituto de Informática.

1997 a 1999, consultora em projetos de reengenharia e implementação de sistemas de qualidade e formação, na MBA Consultores.

1996 a 1997, participação como estagiária no Estudo e Reestruturação das Remunerações de Cargos Superiores, no Grupo SONAE, em colaboração com a Equipa de Consultores da Hay Group.

2026-04-30. - A Diretora do Departamento de Recursos Humanos, Paula Susana Aparício Gonçalves Matos Ferreira.

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