Despacho n.º 5481/2018, de 4 de junho

Despacho n.º 5481/2018

Instruído e apreciado, nos termos do Decreto-Lei n.º 74/2006, de 24 de março, na redação dada pelo Decreto-Lei n.º 63/2016, de 13 de setembro, o pedido de registo da criação do curso técnico superior profissional de Assessoria e Comunicação Organizacional, a ministrar pelo Instituto Superior de Ciências Empresariais e do Turismo;

Ao abrigo do disposto no n.º 1 do artigo 40.º-T do Decreto-Lei n.º 74/2006, de 24 de março, na redação dada pelo Decreto-Lei n.º 63/2016, de 13 de setembro, conjugado com o disposto na alínea g) do n.º 2 do Despacho n.º 7240/2016, de 2 de junho:

Determino:

É registada, nos termos do anexo ao presente despacho, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Assessoria e Comunicação Organizacional do Instituto Superior de Ciências Empresariais e do Turismo.

14 de março de 2018. - A Subdiretora-Geral do Ensino Superior, Ângela Noiva Gonçalves.

ANEXO

1 - Estabelecimento de ensino superior

Instituto Superior de Ciências Empresariais e do Turismo

2 - Curso técnico superior profissional

T106 - Assessoria e Comunicação Organizacional

3 - Número de registo

R/Cr 6/2018

4 - Área de educação e formação

345 - Gestão e administração

5 - Perfil profissional

5.1 - Descrição geral

Intervir na área das empresas, sejam públicas ou privadas, contribuindo para o desenvolvimento, gestão e supervisão do apoio qualificado em assessoria e comunicação e interagindo com públicos diversificados nos mais variados contextos.

5.2 - Atividades principais

a) Apresentar soluções de gestão documental eficientes, adequando-as às necessidades da organização;

b) Avaliar e conceber ferramentas adequadas às necessidades de cada organização, nomeadamente a gestão documental, a planificação de tarefas, a preparação de modelos de correspondência, a elaboração de estratégias de melhoria dos serviços prestados;

c) Desenvolver e monitorizar planos estratégicos de gestão e de marketing;

d) Desenvolver, controlar e monitorizar tarefas de apoio à gestão de PME adequados a cada realidade organizacional, privilegiando sempre posturas de inovação, através do recurso a ferramentas como sejam: a definição, a implementação e a avaliação de objetivos; o balance scorecard; o controlo de fluxos de informação; o follow up; o planning; entre outras;

e) Diagnosticar todas as tarefas administrativas que devem ser melhoradas e ou alteradas, propondo e concebendo medidas corretivas;

f) Gerir eventos (desde a sua conceção à sua avaliação), no respeito pelas regras e normas protocolares;

g) Implementar e monitorizar planos de comunicação interna e externa;

h) Implementar estratégias de comunicação, delineando as técnicas mais adequadas a cada mercado e ou público-alvo, quer ao nível oral, quer ao nível escrito;

i) Planear e delinear ferramentas e técnicas de comunicação e de negociação (integrativa, colaborativa, entre outras) mais adequadas na gestão das relações interpessoais e profissionais, quer ao nível do ambiente interno, quer ao nível do ambiente externo da empresa.

6 - Referencial de competências

6.1 - Conhecimentos

a) Conhecimentos abrangentes das estratégias de gestão do tempo e do trabalho;

b) Conhecimentos abrangentes de análise financeira e contabilística;

c) Conhecimentos abrangentes de gestão e de marketing estratégicos;

d) Conhecimentos abrangentes de relações interpessoais e de gestão de grupos;

e) Conhecimentos especializados acerca da gestão documental;

f) Conhecimentos especializados das metodologias de análise de casos;

g) Conhecimentos especializados das práticas e das técnicas de comunicação plurilingue;

h) Conhecimentos especializados de elaboração de planos estratégicos de comunicação;

i) Conhecimentos especializados dos instrumentos de conceção, de implementação e de avaliação de eventos;

j) Conhecimentos especializados em técnicas de comunicação, de vendas e de negociação;

k) Conhecimentos especializados na área do protocolo e na gestão de eventos;

l) Conhecimentos fundamentais acerca da assessoria na área jurídica, empresarial e protocolar;

m) Conhecimentos fundamentais da prática de apoio e ou assessoria administrativa;

n) Conhecimentos fundamentais de gestão da comunicação;

o) Conhecimentos fundamentais de gestão de informação e dos fluxos comunicacionais numa organização.

6.2 - Aptidões

a) Apresentar soluções de eficiência para gerir tarefas administrativas de acordo com a cultura organizacional;

b) Conceber planos de atuação de assessoria qualificada em processos contratuais;

c) Conceber planos, através de métodos e de técnicas de pesquisa de mercado e de negociação;

d) Formular uma estratégia de comunicação organizacional;

e) Identificar e monitorizar planos de comunicação com as técnicas mais adequadas, tendo em conta o canal de comunicação e o público;

f) Identificar, conceber e monitorizar técnicas de comunicação e de negociação empresarial;

g) Implementar eventos, desde a sua conceção até à sua avaliação;

h) Implementar ferramentas de gestão, incluindo a análise financeira e contabilística;

i) Monitorizar relações comerciais e profissionais em contexto multicultural;

j) Planificar e monitorizar tarefas administrativas, com base na inovação, na atualização permanente e no endo-empreendedorismo;

k) Posicionar e ajustar a estratégia de comunicação a cada organização e ou conjuntura e ou setor e ou região;

l) Identificar, implementar e supervisionar técnicas de gestão do tempo e trabalho.

6.3 - Atitudes

a) Adotar atitudes de motivação de equipa e de automotivação;

b) Atuar de acordo com uma visão holística dos objetivos e da atividade de cada organização;

c) Demonstrar atitude de responsabilidade social e ética;

d) Demonstrar capacidade de análise custo-benefício de opções estratégicas e de diversas ferramentas de gestão do tempo;

e) Demonstrar capacidade de atuação profissional com tolerância junto de diferentes públicos;

f) Demonstrar capacidade de atuação profissional de acordo com a visão sistémica da organização;

g) Demonstrar capacidade de gestão e de desempenho por objetivos;

h) Demonstrar capacidade para se integrar em equipas de trabalho de constituição variada;

i) Demonstrar disponibilidade para procura de melhoria contínua de decisões eficazes e eficientes;

j) Demonstrar flexibilidade, adaptando-se a diferentes situações e contextos profissionais, gerindo os conflitos de uma forma assertiva;

k) Disponibilizar-se para aprendizagem ao longo da vida nos diferentes domínios da assessoria e apoio administrativo.

7 - Áreas relevantes para o ingresso no curso:

Uma das seguintes:

Direito

Economia

História

Português

8 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso

2018-2019

9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos

(ver documento original)

10 - Estrutura curricular

(ver documento original)

11 - Plano de estudos

(ver documento original)

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