Despacho n.º 7877/2019, de 6 de setembro

Despacho n.º 7877/2019

Instruído e apreciado, nos termos do Decreto-Lei n.º 74/2006, de 24 de março, na sua redação atual, o pedido de registo da criação do curso técnico superior profissional de Apoio ao Consultório Médico e Dentário, a ministrar pela Escola Superior de Saúde do Instituto Politécnico de Portalegre;

Ao abrigo do disposto no n.º 1 do artigo 40.º-T do Decreto-Lei n.º 74/2006, de 24 de março, na sua redação atual, conjugado com o disposto na alínea g) do n.º 2 do Despacho n.º 7240/2016, de 2 de junho:

Determino:

É registada, nos termos do anexo ao presente despacho, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Apoio ao Consultório Médico e Dentário da Escola Superior de Saúde do Instituto Politécnico de Portalegre.

29 de maio de 2019. - A Subdiretora-Geral do Ensino Superior, Ângela Noiva Gonçalves.

ANEXO

1 - Instituição de ensino superior

Instituto Politécnico de Portalegre - Escola Superior de Saúde

2 - Curso técnico superior profissional

T453 - Apoio ao Consultório Médico e Dentário

3 - Número de registo

R/Cr 36/2019

4 - Área de educação e formação

724 - Ciências dentárias

5 - Perfil profissional

5.1 - Descrição geral

Conceber, dinamizar e executar, de forma autónoma e/ou sob orientação, atividades de apoio clínico ao consultório médico e dentário, desinfeção e esterilização, organização, secretariado, apoio administrativo e gestão de informação, auxiliando Médicos, Enfermeiros, Médicos Dentistas, Estomatologistas e Higienistas Orais no atendimento direto ou indireto dos utentes.

5.2 - Atividades principais

a) Assegurar tarefas técnico-administrativas e de atendimento, no âmbito do funcionamento de um consultório da área médica e dentária;

b) Assegurar a preparação da informação necessária a enviar, periodicamente, às Entidades oficiais;

c) Planear as atividades técnicas do consultório, de acordo com as normas de segurança, higiene e saúde no trabalho;

d) Gerir as necessidades de aprovisionamento e escolha de equipamentos e materiais necessários ao desenvolvimento da atividade do consultório médico e dentário;

e) Coordenar a gestão dos colaboradores e executar procedimentos administrativos de recursos humanos;

f) Gerir o controlo dos orçamentos;

g) Assegurar o registo correto, quando solicitado, de informações de acordo com as indicações prestadas pelos Médicos, Enfermeiros, Médicos Dentistas, Estomatologistas e Higienistas Orais competentes para a recolha e validação dessas informações;

h) Colaborar ativamente com Médicos, Enfermeiros, Médicos Dentistas, Estomatologistas e Higienistas Orais no apoio à assistência e prestação de primeiros socorros e de cuidados básicos de saúde e bem-estar, seguindo as instruções dos profissionais de saúde devidamente habilitados para tal;

i) Preparar o espaço clínico e instrumental necessário às atividades clínicas de apoio ao ato médico e auxiliar Médicos, Enfermeiros, Médicos Dentistas, Estomatologistas e Higienistas Orais na prestação de cuidados de saúde;

j) Apoiar ativamente nas atividades do consultório e executar procedimentos de apoio clínico e controlo da qualidade, sob indicações dos profissionais devidamente habilitados.

6 - Referencial de competências

6.1 - Conhecimentos

a) Conhecimentos abrangentes sobre ética e deontologia profissionais;

b) Conhecimentos abrangentes sobre anatomia e fisiologia do corpo humano;

c) Conhecimentos especializados sobre histologia e morfologia dentária;

d) Conhecimentos abrangentes sobre Farmacologia;

e) Conhecimentos abrangentes sobre microbiologia e biologia;

f) Conhecimentos especializados sobre ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho;

g) Conhecimentos abrangentes de nutrição e saúde;

h) Conhecimentos especializados de saúde e primeiros socorros;

i) Conhecimentos abrangentes na ótica do utilizador;

j) Conhecimentos abrangentes de organização e gestão do trabalho;

k) Conhecimentos abrangentes de documentação técnica e administrativa (procedimentos, organização e arquivo);

l) Conhecimentos abrangentes de procedimentos contabilísticos;

m) Conhecimentos abrangentes de gestão de stocks e aprovisionamento;

n) Conhecimentos abrangentes de técnicas de comunicação e atendimento;

o) Conhecimentos abrangentes de técnicas de gestão de reclamações;

p) Conhecimentos abrangentes de técnicas de gestão do stress;

q) Conhecimentos abrangentes de faturação;

r) Conhecimentos especializados de vocabulário técnico específico;

s) Conhecimentos abrangentes de organização e apoio à coordenação e gestão de um consultório;

t) Conhecimentos especializados de secretariado clínico;

u) Conhecimentos especializados de materiais dentários;

v) Conhecimentos especializados de rotinas de manutenção dos materiais e equipamentos;

w) Conhecimentos especializados em limpeza, desinfeção e esterilização (instalações, equipamentos, instrumentos e materiais);

x) Conhecimentos especializados em instrumentos, técnicas e etapas de tratamentos conservadores e reabilitadores;

y) Conhecimentos especializados em organização de atividades clínicas;

z) Conhecimentos abrangentes de controlo de qualidade (espaços, equipamentos, materiais, instrumentos e medicamentos).

6.2 - Aptidões

a) Utilizar os procedimentos adequados à prossecução do serviço de mensageiro e à reposição de materiais de uso clínico e de consumo corrente;

b) Organizar, implementar e gerir o fluxo de trabalho dos recursos humanos;

c) Receber, atender e registar as informações dos utentes;

d) Encaminhar os utentes de acordo com as diferentes áreas clínicas;

e) Resolver ou encaminhar reclamações de utentes;

f) Organizar as atividades clínicas de acordo com cada área clínica;

g) Identificar as necessidades e expectativas dos pacientes em relação à consulta e processo terapêutico.

h) Utilizar ferramentas informáticas para registar informações dos utentes, preencher documentação técnico-administrativa e emitir faturação do serviço prestado;

i) Aplicar técnicas de organização, classificação e arquivo do ficheiro dos utentes;

j) Diagnosticar as necessidades de reposição dos materiais;

k) Proceder à requisição de materiais e equipamentos e efetuar as respetivas requisições;

l) Verificar as características e controlo de qualidade dos materiais encomendados e proceder ao respetivo armazenamento;

m) Realizar e aplicar os procedimentos técnicos, administrativos e logísticos à função de aprovisionamento;

n) Assegurar os procedimentos adequados à medição de produtos orgânicos;

o) Aplicar técnicas de inutilização de materiais;

p) Aplicar as técnicas adequadas à manutenção das condições de assepsia das zonas de trabalho e dos equipamentos;

q) Utilizar os procedimentos adequados à preparação e esterilização dos instrumentos e materiais;

r) Arquivar as indicações dos rótulos e fichas de segurança dos equipamentos, produtos farmacológicos e outros utilizados no consultório;

s) Aplicar normas e técnicas de qualidade, de acordo com as regras de higiene e segurança;

t) Registar pedidos, informações, orientações e ocorrências médicas;

u) Resolver pedidos elaborados pela equipa de saúde, relativos aos equipamentos, materiais, utensílios e produtos químicos e farmacológicos utilizados no consultório;

v) Identificar situações de emergência e aplicar técnicas básicas de ajuda, de acordo com as normas e procedimentos definidos;

w) Selecionar e preparar os equipamentos, instrumentos e materiais necessários para a realização do ato médico;

x) Manter as condições de limpeza e de utilização do equipamento e materiais, utilizando as técnicas e os produtos adequados, no respeito pelas normas de higiene e segurança;

y) Organizar e gerir a utilização, o funcionamento, a operacionalidade e o manuseamento dos equipamentos, instrumentos e materiais utilizados no consultório;

z) Aplicar técnicas de preparação do utente para o ato médico ou ato clínico, controlando e gerindo o eventual stress associado.

6.3 - Atitudes

a) Respeitar os princípios éticos e deontológicos inerentes à profissão;

b) Comunicar com simpatia e assertividade, procurando estabelecer empatia com o utente e equipa onde está inserido;

c) Expressar-se verbalmente de uma forma clara, estruturada e fluente;

d) Relacionar-se e adaptar-se a diferentes perfis de utentes e de profissionais;

e) Demonstrar responsabilidade pelo alcance de objetivos da qualidade;

f) Demonstrar capacidade de resolução de problemas decorrentes do exercício da atividade;

g) Evidenciar cuidado com a imagem e a apresentação pessoal;

h) Facilitar o relacionamento interpessoal com os outros elementos da equipa de saúde, com vista à criação de com vista à criação de um bom ambiente laboral;

i) Demonstrar capacidade de organização e de gestão do tempo;

j) Demonstrar responsabilidade na utilização dos espaços, equipamentos, instrumentos, materiais, medicamentos;

k) Manter organizado o posto de trabalho de forma a permitir responder às solicitações do serviço;

l) Demonstrar capacidade de autocontrolo e de reação adequada em situações complicadas;

m) Assumir atitude para organizar e planear atividades, de acordo com as solicitações do serviço;

n) Falar com terminologia técnica no domínio da saúde;

o) Assumir atitudes para a atualização e adaptação a novas tecnologias e à variedade de equipamentos utilizados;

p) Cumprir regras de saúde, higiene e segurança no trabalho;

q) Assumir a atitude para auxiliar no ato médico ou clínico, segundo orientação de Médicos, Enfermeiros, Médicos Dentistas, Estomatologistas e Higienistas Orais;

r) Envolver-se para auxiliar nos diversos tratamentos;

s) Contribuir com iniciativa, autonomia, empenho e disponibilidade para o bom funcionamento da equipa de saúde e para a prestação dos cuidados médicos necessários aos utentes.

7 - Áreas relevantes para o ingresso no curso:

O seguinte conjunto:

Biologia e Geologia

8 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso

2019-2020

9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos

(ver documento original)

10 - Estrutura curricular

(ver documento original)

11 - Plano de estudos

(ver documento original)

312507278