Despacho n.º 8047/2019, de 11 de setembro

Despacho n.º 8047/2019

Instruído e apreciado, nos termos do Decreto-Lei n.º 74/2006, de 24 de março, na sua redação atual, o pedido de registo da criação do curso técnico superior profissional de Consultoria de Gestão no Turismo, a ministrar pelo Instituto Superior de Ciências da Administração;

Ao abrigo do disposto no n.º 1 do artigo 40.º-T do Decreto-Lei n.º 74/2006, de 24 de março, na sua redação atual, conjugado com o disposto na alínea g) do n.º 2 do Despacho n.º 7240/2016, de 2 de junho:

Determino:

É registada, nos termos do anexo ao presente despacho, que dele faz parte integrante, a criação do curso técnico superior profissional de Consultoria de Gestão no Turismo do Instituto Superior de Ciências da Administração.

24 de junho de 2019. - A Subdiretora-Geral do Ensino Superior, Ângela Noiva Gonçalves.

ANEXO

1 - Estabelecimento de ensino superior:

Instituto Superior de Ciências da Administração.

2 - Curso técnico superior profissional:

T458 - Consultoria de Gestão no Turismo.

3 - Número de registo:

R/Cr 42/2019.

4 - Área de educação e formação:

345 - Gestão e administração.

5 - Perfil profissional:

5.1 - Descrição geral:

Planear e acompanhar estratégias de negócio direcionadas para a gestão empresarial turística, tendo em conta os padrões de qualidade e a legislação vigente.

5.2 - Atividades principais:

a) Elaborar relatórios de análise e apoio à gestão;

b) Planear e conceber roteiros turísticos de acordo com as novas tendências do setor;

c) Planear, desenvolver e realizar estudos de mercado, analisar resultados e oportunidades e propor melhorias;

d) Colaborar em atividades de apoio à área comercial e marketing da organização;

e) Selecionar e gerir as ferramentas e plataformas digitais necessárias à implementação de ações de marketing digital na comunicação, distribuição e venda de produtos e /ou serviços turísticos;

f) Gerir procedimentos informáticos, tendo em conta apoiar os objetivos estratégicos da empresa ou entidade do setor do turismo;

g) Participar e apoiar no desenvolvimento da gestão de recursos humanos no âmbito dos mercados turísticos;

h) Monitorizar os resultados da aplicação das estratégias de marketing e comunicação e implementar as medidas corretivas adequadas para a melhoria dos processos de consultoria;

i) Participar na elaboração e desenvolvimento de planos de negócio e de marketing turístico;

j) Planear e conceber produtos e/ou serviços turísticos de acordo com as novas tendências do setor.

6 - Referencial de competências:

6.1 - Conhecimentos:

a) Conhecimentos especializados em pesquisa e tratamento da informação;

b) Conhecimentos abrangentes de empreendedorismo na área do turismo;

c) Conhecimentos abrangentes de aplicações informáticas adaptadas ao desenvolvimento e comunicação de produtos e ou serviços turísticos;

d) Conhecimentos especializados de análise de mercados turísticos;

e) Conhecimentos fundamentais de comportamento do consumidor turista;

f) Conhecimentos fundamentais na aplicação de dados estatísticos;

g) Conhecimentos especializados de legislação turística;

h) Conhecimentos fundamentais de negociação, venda e distribuição de produtos e ou serviços turísticos;

i) Conhecimentos especializados de espanhol e inglês;

j) Conhecimentos especializados de gestão de marketing mix e de clientes;

k) Conhecimentos especializados em promoção e divulgação digital de produtos e ou serviços turísticos.

6.2 - Aptidões:

a) Criar, gerir e atualizar bases de dados de contactos com clientes;

b) Analisar, organizar, avaliar e acompanhar a prospeção de mercado;

c) Criar novos produtos e ou serviços turísticos utilizando técnicas de inovação e de marketing orientadas para o cliente;

d) Selecionar as ferramentas adequadas a fornecer informações à empresa sobre o consumidor;

e) Comunicar em língua portuguesa de forma clara e precisa;

f) Aplicar técnicas de negociação e organizar pontos de venda presencial e online;

g) Identificar e selecionar os mercados-alvo, de acordo com as características específicas;

h) Gerir recursos e instrumentos de trabalho de forma eficaz e eficiente, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da empresa;

i) Demonstrar domínio da língua inglesa e espanhola de forma adequada em contexto empresarial.

6.3 - Atitudes:

a) Demonstrar capacidade de adequação a diferentes situações e contextos empresariais;

b) Demonstrar capacidade para trabalhar em equipa e para cooperar com os objetivos empresariais;

c) Demonstrar capacidade criativa e de resolução de problemas identificados com o setor turístico;

d) Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal com os interlocutores do setor turístico em ambientes concorrenciais;

e) Demonstrar capacidade de inovar e empreender em novos produtos e ou serviços turísticos;

f) Demonstrar capacidade de agir em função de princípios de ética e de deontologia profissional;

g) Demonstrar capacidade de planificação e de organização de eventos turísticos;

h) Demonstrar capacidade de polivalência e de espírito de iniciativa empresarial;

i) Demonstrar capacidade de aprendizagem e de adaptação às novas tecnologias;

j) Demonstrar iniciativa e capacidade de lidar com campanhas e ações de marketing em ambientes digitais.

7 - Áreas relevantes para o ingresso no curso:

Uma das seguintes:

Economia;

História;

Português.

8 - Ano letivo em que pode ser iniciada a ministração do curso:

2019-2020

9 - Localidades, instalações e número máximo de alunos:

(ver documento original)

10 - Estrutura curricular:

(ver documento original)

11 - Plano de estudos:

(ver documento original)

312507456