Aviso de prorrogação de prazo n.º 878/2016, de 1 de setembro

MODELO DE ANÚNCIO DO CONCURSO LIMITADO POR PRÉVIA QUALIFICAÇÃO Declaração de prorrogação de prazo de anúncio 1 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DA ENTIDADE ADJUDICANTE NIF e designação da entidade adjudicante: 500077568 - CTT - Correios de Portugal, S. A. Endereço: Av. D. João II nº13 Código postal: 1999 001 Localidade: Lisboa Endereço Eletrónico: consultas.fornecedores@ctt.pt 2 - OBJETO DO CONTRATO Designação do contrato: PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER Tipo de Contrato: Aquisição de Serviços Classificação CPV (Vocabulário Comum para os Contratos Públicos) Objeto principal Vocabulário principal: 79512000 3 - INDICAÇÕES ADICIONAIS O concurso destina-se à celebração de um acordo quadro: Não É utilizado um leilão eletrónico: Não 4 - ADMISSIBILIDADE DA APRESENTAÇÃO DE PROPOSTAS VARIANTES: Não 9 - ACESSO ÀS PEÇAS DO CONCURSO E APRESENTAÇÃO DAS CANDIDATURAS E DAS PROPOSTAS 9.1 - Consulta das peças do concurso Designação do serviço da entidade adjudicante onde se encontram disponíveis as peças do concurso para consulta dos interessados: Direção de Compras e Logística Endereço desse serviço: Av. D. João n, 13 Código postal: 1999 001 Localidade: Lisboa Endereço Eletrónico: consultas.fornecedores@ctt.pt 9.2 - Meio eletrónico de fornecimento das peças do concurso e de apresentação das propostas Plataforma eletrónica utilizada pela entidade adjudicante Vortal (http://portugal.vortal.biz/) 10 - PRAZO PARA APRESENTAÇÃO DAS CANDIDATURAS Até às 18 : 00 do 40 º dia a contar da data de envio do presente anúncio 11 - PRAZO PARA A DECISÃO DE QUALIFICAÇÃO 90 dias a contar do termo do prazo para a apresentação das candidaturas 12 - REQUISITOS MÍNIMOS 12.1 - Requisitos mínimos de capacidade técnica: i) Os Candidatos devem ter celebrado, desde 2014, no mínimo, dois contratos de prestação de serviços de contact center a clientes do sector de Mass Market (Utilities, Banca, Telecomunicações, Distribuição e Logística), para prestação de serviços de atendimento inbound (telefone/email/chat), em língua portuguesa, devendo cada um dos contratos ser de valor igual ou superior a 1.000.000,00EUR/ano + IVA e ter, no mínimo, a duração de um ano; ii) Os Candidatos devem ter em vigor, à data da apresentação da candidatura, no mínimo, dois contratos de prestação de serviços de contact center no sector de Mass Market (Utilities, Telecomunicações, Distribuição e Logística), para serviços de atendimento inbound, cuja operação tenha um headcount exclusivo, igual ou superior a 100 assistentes; iii) Os Candidatos devem ter em vigor, à data da apresentação da candidatura, no mínimo, um contrato de prestação de serviços de contact center a cliente do sector da Banca, para serviços de atendimento inbound, cuja operação tenha um headcount exclusivo, igual ou superior a 50 assistentes; iv) Os Candidatos devem ter no mínimo dois centros de operações de contact center em Portugal, com dimensão mínima de 100 posições de atendimento; v) Os Candidatos deverão possuir a certificação de qualidade ISO9001/2008 ou superior; vi) Os Candidatos devem possuir nos quadros da empresa, headcount, com a dimensão mínima de 150 colaboradores 12.2 - Requisitos mínimos de capacidade financeira: Requisitos mínimos de capacidade financeira: O requisito mínimo de capacidade financeira referido no n.º 2 do artigo 165.º do Código dos Contratos Públicos V = 3.600.000,00 EUR, correspondendo V ao valor económico estimado do contrato, exclusivamente para efeitos da avaliação da capacidade financeira dos Candidatos; f = Fator estipulado para o presente procedimento, definido com o valor de 2 13 - MODELO DE QUALIFICAÇÃO Modelo simples 14 - PRAZO PARA APRESENTAÇÃO DAS PROPOSTAS Até às 18 : 00 do 19 º dia a contar da data de envio do convite 16 - CRITÉRIO DE ADJUDICAÇÃO Mais baixo preço 17 - DISPENSA DE PRESTAÇÃO DE CAUÇÃO: Não 18 - IDENTIFICAÇÃO E CONTACTOS DO ÓRGÃO DE RECURSO ADMINISTRATIVO Designação: CTT Correios de Portugal, SA Endereço: Av. D. João nº13 Código postal: 1999 001 Localidade: Lisboa Endereço Eletrónico: consultas.fornecedores@ctt.pt 19 - DATA DE ENVIO DO ANÚNCIO PARA PUBLICAÇÃO NO DIÁRIO DA REPÚBLICA 2016/08/31 20 - O PROCEDIMENTO A QUE ESTE ANÚNCIO DIZ RESPEITO TAMBÉM É PUBLICITADO NO JORNAL OFICIAL DA UNIÃO EUROPEIA: Sim 21 - OUTRAS INFORMAÇÕES Anuncio de procedimento nº 4947/2016 CTT - CMP10518 Regime de contratação: DL nº 18/2008, de 29.01 Relativamente a este procedimento foi efetuada alguma publicação no âmbito do nº1 do art.º2 do DL 34/2009 de 6 de fevereiro: Não 22 - IDENTIFICAÇÃO DO AUTOR DO ANÚNCIO Nome: Fernando Afonso Cargo: Diretor 409839706